İçeriğe geç
Üretici hatları · 10

Küçük ev aleti · Kayseri / İncesu

ServisNoktası.com İncesu'da robot süpürge: arıza belirtileri ve üretici hattı

İncesu adresindeki robot süpürge için sıra üç adım: belirtiyi tarif edin, kontrolleri yapın, üreticiyi arayın. Yanık kokusu duyulması, kıvılcım ya da kendiliğinden atan sigorta elektrik sorununa işaret eder; burada çizgi kesindir: alet prizden çekilir, bir daha açılmaz, üretici aranır.

Üreticilerin hatları
Robot Süpürge

İncesu robot süpürge: belirtiler

Bu ifadeler aynen kullanılırsa konuşma kısalır.

  • Tekerlek kilitli, robot yerinde dönüyor
  • Eşyaya çarpıyor, haritayı kaybediyor
  • Yan fırça hareketsiz
  • Düşme algılayıcısı uyarısı
  • Uygulama robota ulaşamıyor, bağlantı kopup duruyor
  • Emiş zayıf, halıda toz kalıyor
  • Tur sonunda yuvasına dönmüyor
  • Batarya kısa sürede boşalıyor

Aramadan önce

Gövde açılmadan
  • Tekerlek ve fırçada toplanan saç birkaç günde bir ayrılır.
  • Şarj yuvasının önü yarım metre açık tutulsun.
  • Her turdan sonra hazne boşaltılıp süzgeç sarsılsın.
  • Üstteki lazer kapağı ile alt algılayıcılar haftada bir kuru bezle silinir.

Üretici servisinin baktığı noktalar

Şüphelenilen parça hatta söylenebilir.

  • Tekerlek ve fırça motorları
  • Batarya ve istasyonun temas uçları
  • Uygulamanın hata kayıtları
  • Lazer, çarpma ve uçurum algılayıcıları

İncesu adresinden üreticiye

Aramadan önce hazır olması gerekenler.

İncesu adresi hatta bildirildiğinde iki seçenek çıkar: alet üreticinin uygun gördüğü noktaya götürülür, ya da paketlenip kargoya verilir. Karar üreticiye ait.

Tüketici hakları

Garanti süresi, faturadaki teslim tarihinde başlayıp sayılır. Onarım mevzuatın öngördüğü üst süreyi aşarsa yeni bir cihaz ya da paranın geri ödenmesi istenebilir.

Onarıma değmiyorsa

Onarım bedeli yeni bir alet tutarına yaklaşırsa yenilemeyi düşünmek de mümkün. Eski alet çöpe atılmaz; İncesu için iki adres var: belediyenin toplama noktası ve elektronik mağazalarındaki kutu.

Hazırlık

  • Satış faturası ya da garanti belgesi: garantinin hâlâ geçerli olup olmadığı buradan okunur
  • Belirtinin ilk fark edildiği gün ve aletin hangi işte kullanıldığı
  • Düşürülme, suya gitme, daha önce açılma: aletin geçmişine dair bilinenler
  • Aksesuarlar (şarj aleti, hazne, süzgeç) tam mı
  • Uyarı ışığı kesintisiz mi yanıyor, aralıklı mı yanıp sönüyor; ekrandaki simge de not edilsin

İncesu: öbür küçük aletler

Kartların her birinde aletin en çok görülen üç belirtisi yer alır.

Robot süpürge markaları

Robot Süpürge: üretici destek hatları

Buradaki numaralar, her markanın kendi destek hattıdır.

Bu aletler ServisNoktası'nın kapsamı dışındadır; onarım ve garanti işi üreticinin hattından yürür.

MarkaResmi hatKaynak
Dreame 0850 762 0100 dreametech.com.tr
Ecovacs 0850 480 23 13 help.ecovacs.com
Homend 0850 222 32 45 homend.com.tr
iRobot 0216 504 15 44 irobot.com.tr
Karaca 0850 252 55 72 karaca.com
King 0850 850 54 64 king.com.tr
Kärcher 0850 288 30 00 karcher.com
Roborock 0850 308 67 77 tr.roborock.com
Rowenta 444 40 50 tefal.com.tr
Tefal 444 40 50 tefal.com.tr

İncesu için öbür sayfalar

Bölgeye ve alete göre açılan sayfalar.

Masadaki sorular

Soruya basınca cevap açılır.

İncesu'da robot süpürge için ServisNoktası'na talep açılır mı?

Hayır; küçük aletler ServisNoktası'nın kapsamı dışındadır.

Robot süpürge onarımı ve garantisi üreticisine aittir; İncesu adresindeki alet için aletin markasının destek hattı aranır. Numara, kaynağıyla birlikte bu sayfada.

Garantili onarım gecikirse hangi haklarım var?

Garantili tamirde yasa bir azami süre öngörür.

Bu süre dolarsa cihaz değiştirilebilir ya da paranız iade edilebilir; uyuşmazlıkta TÜBİS (e-Devlet) üzerinden hakem heyetine başvurulur.

İncesu adresinden üreticiye ulaşıldığında görüşme nasıl ilerler?

Hat önce modeli sorar, ardından İncesu adresini; sonra aletin Kayseri içinde bir noktaya mı bırakılacağını yoksa kargoyla mı gideceğini bildirir.

Karar üreticinindir.

Robot süpürge hangi belirtilerle sık karşımıza çıkar?

Sık rastlananlar: batarya kısa sürede boşalıyor; tekerlek kilitli, robot yerinde dönüyor; eşyaya çarpıyor, haritayı kaybediyor; yan fırça hareketsiz.

Bunların bir kısmı düzenli temizlikle eski hâline döner; kontrollerden sonra sürerse üreticinin servisine başvurulur.

Onarım bedelini kim söyler, ne zaman?

Tutarı üretici servisi çıkarır, alet incelendikten sonra.

Garanti sürüyorsa onarım zaten üreticinin; süre dolmuşsa bulunan arızanın bedeli bu rakamla yazılır ve yeni alet fiyatıyla yan yana koyulabilir.

Onarılmış aletin garantisini kim verir?

Onarımı üstlenen üretici servisi kendi garanti süresini de belirler; şartlar o servisin verdiği belgede yazılıdır.

Yeni üründe yasal süre, faturadaki tarihle başlar.