Küçük ev aletleri

Ütü: sapmalar ve üretici hattı

Ütünün normali seçilen derecede ısınan taban ve düzenli buhardır. Isınmıyor, buhar yok ya da taban damlatıyorsa sebepler ve üretici hatları burada.

Üretici servisinin baktığı noktalar

Ütü için iş listesi.

Isınmayan ütüde üç aday vardır: rezistans, termostat, kablo. Kablo çoğunlukla ütüye girdiği döner uçtan kopar ve ütü hiç açılmaz; rezistans bozulursa çoğu modelde taban komple değişir.

Kazanlı modelde arıza listesi uzar: pompa, kazan, buhar vanası. Giyside kahverengi leke, kazandaki kirecin işaretidir.

Isıtıcı, termostat ve kablo
Buhar kanallarındaki kireç
Kazan pompası ve buhar vanası
Otomatik kapanma devresi

Ütü: sapmalar

Normalden sapan davranış listede yoksa formda kendi sözlerinizle tarif edilir.

Ütü açık, taban soğuk
Buhar tuşu buhar vermiyor
Tabandan damlama var
Kazan pompası sessiz
Aşırı ısınıyor, kumaş parlıyor ya da yanıyor
Kablo kıpırdayınca açılıp kapanıyor
Kumaşta pas rengi leke
Kullanım sırasında kendini kesiyor

Parça ve bakım

Sol alan: sık değişen parçalar. Sağ alan: evde güvenle yapılabilecek bakım.

Sık değişen parçalar

Hangisinin değişeceğini üreticinin servisi söyler.
- Isıtıcılı taban
- Ayar termostatı
- Buhar valfi
- Kazan pompası
- Kablo döner bağlantısı
- Damla önleme valfi
- Kireç kartuşu
Evde bakım
Teknisyen gelmeden önce

Gövdeyi açmadan yapılabilecek adımlar.
- Kılavuzun belirttiği su kullanılsın; sert su buhar deliklerini tıkar.
- Kendi kendini temizleme işlevi olan ütüde bu program ayda bir çalışsın.
- Kablo ütüye sıkı sarılmasın, gevşek halka kalsın; kopma çoğunlukla döner uçta olur.
- Soğuyan ütü arka ucu üzerinde dik dursun.

Ütü: üreticilerin kendi hatları

Tablodaki her numara markanın kendi destek hattıdır.

Bu aletler ServisNoktası'in kapsamı dışında; onarımın ve garantinin adresi üreticinin hattıdır.

Marka	Resmi hat	Kaynak
Arzum	0850 222 1 800	destek.arzum.com.tr
Braun	0850 216 02 41	shop.braunhousehold.com.tr
Goldmaster	0850 532 56 66	goldmaster.com.tr
Homend	0850 222 32 45	homend.com.tr
Karaca	0850 252 55 72	karaca.com
King	0850 850 54 64	king.com.tr
Rowenta	444 40 50	tefal.com.tr
Russell Hobbs	0850 215 25 35	tr.russellhobbs.com
Sinbo	0850 811 65 65	sinbo.com.tr
Tefal	444 40 50	tefal.com.tr

İl seçimi

Yanındaki sayı plaka numarasıdır.

İl dizini

Öbür küçük aletler

Satırlar cihaz sayfalarına bağlanır.

Cihaz dizini

Ütü üzerine sorulanlar

Soruya basınca cevap açılır.

Ütü hangi arızalarla sık karşılaşılır?

Bu aletin sık sapmaları: ütü açık, taban soğuk, bazen de buhar tuşu buhar vermiyor.

Üretici hattında model ve belirti konuşmanın başında söylenmelidir.

Ütü onarımı hangi işleri kapsar?

Üretici servisinin ilk baktığı yerler: ısıtıcı, termostat ve kablo, bazen de buhar kanallarındaki kireç.

Yapılacak işi aleti açan servis belirler.

Ütü için ServisNoktası'e talep açılır mı?

Hayır.

Küçük aletler ServisNoktası'in kapsamı dışındadır; onarım adresi üreticinin destek hattıdır. Her markanın hattı, numaranın alındığı kaynakla birlikte sayfanın sonundaki tabloda yer alır.

Ütü için hangi parçalar sık değişir?

Değişime en sık giren parçalar: ısıtıcılı taban, bazen de ayar termostatı.

Değişecek parçayı aleti açan üretici servisi belirler.

Ütü onarım tutarı hangi aşamada belli olur?

Rakamı aleti açan üretici servisi koyar.

Tek bir şikâyet birkaç ayrı parçadan doğabildiği için tutar alet açılmadan belli olmaz. Garanti süresindeki alette onarımı üretici üstlenir; tutar yeni aletin etiket fiyatına yaklaşırsa yenisini almak da hesaba katılmalıdır.

Onarımdan sonra garanti var mı?

Garanti işini aleti onaran üretici servisi yürütür.

Yasal süre faturadaki teslim gününden işlemeye başlar; süre dolmadıysa başvuru doğrudan üreticiye yapılır. Alet yetkisiz ellerde açılırsa garanti hakkı tartışmalı hâle gelebilir.