İçeriğe geç

81 il · 973 ilçe · ev cihazlarına teknisyen

Tip etiketi okunmadan
teknisyen işe girmez.

  • AramaTalepten sonra mesai içinde
  • Tutarİşten önce, sınır olarak
  • ÖdemeCihaz çalıştıktan sonra
Kombi: arızanın en sık çıktığı parçalar
Kombi · sapmanın sık görüldüğü altı parça
  1. 01Ateşleme elektrotu
  2. 02Üç yollu vana
  3. 03Plakalı eşanjör
  4. 04Genleşme tankı
  5. 05Elektronik kart
  6. 06Sirkülasyon pompası

Sapmadan parçaya

Önce cihaz, sonra görülen sapma seçilir; çizimde o sapmanın en sık bağlandığı parça işaretlenir. Bu bir ön okumadır; arızanın yerini teknisyen gövdeyi açınca bulur.

Çamaşır Makinesi · görülen sapma

Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Çamaşır Makinesi: arızanın en sık çıktığı parçalar

Bulaşık Makinesi · görülen sapma

Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Bulaşık Makinesi: arızanın en sık çıktığı parçalar

Kurutma Makinesi · görülen sapma

Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Kurutma Makinesi: arızanın en sık çıktığı parçalar

Buzdolabı · görülen sapma

Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Buzdolabı: arızanın en sık çıktığı parçalar

Derin Dondurucu · görülen sapma

Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Derin Dondurucu: arızanın en sık çıktığı parçalar

Fırın ve Ocak · görülen sapma

Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Fırın ve Ocak: arızanın en sık çıktığı parçalar

Klima · görülen sapma

Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Klima: arızanın en sık çıktığı parçalar

VRF · görülen sapma

Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

VRF: arızanın en sık çıktığı parçalar

Chiller · görülen sapma

Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Chiller: arızanın en sık çıktığı parçalar

Rooftop · görülen sapma

Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Rooftop: arızanın en sık çıktığı parçalar

Klima santrali · görülen sapma

Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Klima santrali: arızanın en sık çıktığı parçalar

Isı pompası · görülen sapma

Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Isı pompası: arızanın en sık çıktığı parçalar

Kombi · görülen sapma

Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Kombi: arızanın en sık çıktığı parçalar

Televizyon · görülen sapma

Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Televizyon: arızanın en sık çıktığı parçalar

İş plakası: dört alan

Talepten tutar sınırına kadar her alan baştan bellidir; onay gelmeden teknisyen işe girmez.

  1. Alan 1

    Talep

    Cihaz, belirti ve ilçe: formda üç alan yeterlidir.

  2. Alan 2

    Arama

    Mesai içinde size döneriz; gün ve saat aralığı birlikte konur.

  3. Alan 3

    Etiket okuma

    Teknisyen tip etiketini okur, gövdeyi açar, arızanın yerini gösterir.

  4. Alan 4

    Tutar sınırı

    Söylenen tutar sınır olur; onayınız gelmeden iş başlamaz.

Kartla ödeme. Ödeme cihaz önünüzde çalıştıktan sonra alınır; kredi kartı da banka kartı da havale de kabul edilir.

ServisNoktası plakası

Dört sabit kural; hiçbiri işin gidişine göre esnemez.

  • Tutar sınırı

    Arıza bulununca söylenen tutar sınır olur; onaysız aşılmaz. Vazgeçilirse cihaz toplanıp ilk hâline döner.

  • Etiket etikete

    Yeni parçanın etiketi sökülen parçanınkiyle yan yana okunur; kod ve değer uyuşmadan takılmaz. Sökülen parça isterseniz sizde kalır.

  • İş plakası garantisi

    Garanti süresinde aynı arıza dönerse teknisyen yeniden gelir; işçilik için ödeme alınmaz. Süre işten önce söylenir.

  • Saat sınırı yok

    Form günün her saatinde gönderilir; dönüş araması mesai içinde yapılır.

ServisNoktası'in çizgisi dışında kalan 8 alışkanlık
Cihazı görmeden telefonda rakam vermek
Tutar, teknisyen arızanın yerini bulduktan sonra söylenir.
Arızayı parça değiştire değiştire aramak
Tip etiketi okunup arızanın yeri bulunduktan sonra değişecek parça gerekçesiyle anlatılır.
Sormadan parça değiştirmek
Yeni parçanın etiketi eskisininkiyle yan yana okunur; onayınız olmadan takılmaz.
Muadil parçayı orijinal diye takmak
İki seçenek farklarıyla anlatılır; takılacak olanı siz belirlersiniz.
Yapılan işi hiçbir yere not etmemek
İş kaydının dört alanı vardır: yapılan iş, cihaza giren parça, ödenen tutar, garanti süresi.
Garantideki cihazı açıp garantiyi düşürmek
Üretici garantisi süren cihaz açılmaz; onarım adresi size söylenir.
Değmeyecek bir onarımı zorlamak
Tutar cihazın değerine yaklaşıyorsa teknisyen bunu işe girmeden söyler.
Şikâyeti işi yapan kişiye geri göndermek
Şikâyet merkezde incelenir, sonucu size yazıyla iletilir.

Çalışma ilkelerinin tamamı

Ekran kodu

Kod yazıldığında tablo anlamını ve teknisyen gelmeden önce yapılabilecekleri gösterir.

Bütün tablolar
Sık aranan kodlar
KodMarka ve cihazTablo
E5Arçelikçamaşır makinesiTablo
E15Boschbulaşık makinesiTablo
4ESamsungçamaşır makinesiTablo
E01VestelbuzdolabıTablo
E01BaymakkombiTablo

ServisNoktası teknisyen ağı

Önce il, sonra ilçe

Haritada il, ardından ilçe seçilir; ilçe sayfasındaki formun adres alanı dolu açılır.

81
il
973
ilçe
14
cihaz
81 ilin listesi

Bölge dizini: 81 il, 973 ilçe

Teknisyen talebi

Teknisyen talebi

Formun üç bölmesi: cihaz, adres, size ulaşma. Mesai içinde aranırsınız; gün ve saat aralığı telefonda konur.

  1. Alan 1

    Talep

    Cihaz, belirti ve ilçe: formda üç alan yeterlidir.

  2. Alan 2

    Arama

    Mesai içinde size döneriz; gün ve saat aralığı birlikte konur.

  3. Alan 3

    Etiket okuma

    Teknisyen tip etiketini okur, gövdeyi açar, arızanın yerini gösterir.

Tarih ve saat alanı boş kalabilir; boşsa gün telefonda konur. Tel: 0850 532 37 07

Cihaz

Adres

Size ulaşma

Onay

Formdaki kişisel veriler yalnız bu teknisyen talebinde kullanılır ve yalnız talebi yürüten ekibe açılır; ayrıntı KVKK aydınlatma metni sayfasında.

Ödeme, cihaz çalıştıktan sonra; kart ya da havale.

Akla takılanlar: tutar, garanti, gün

Soruya basınca cevap açılır.

ServisNoktası hangi cihazlara teknisyen gönderiyor?

ServisNoktası, arızalı cihaza adresinde teknisyen gönderen özel bir servistir.

Kapsamdaki cihazlar: kombi, klima, televizyon, soğutma grubu (buzdolabı, derin dondurucu), yıkama grubu (çamaşır, kurutma, bulaşık makinesi) ve fırın-ocak. İş tip etiketinin okunmasıyla başlar, bulunan arıza size parçanın üstünde gösterilir.

Teknisyen talebi nasıl açılır?

Formda üç alan doldurulur: cihaz, belirti, adres.

Talep mesai içinde okunur, size dönülür ve gelişin günü ile saat aralığı telefonda konur; sonraki her adım da telefonla iletilir.

Onarım tutarı hangi aşamada belli olur?

Gövde açılıp arızanın yeri bulunduktan sonra, işe girilmeden önce.

Tutar o noktada konur ve sınır olur; onayınız gelmeden ne parça değişir ne iş başlar.

Onarımdan sonra garanti var mı?

Var: iş plakası garantisi.

Kapsamı yapılan iş ve takılan parçadır; süresi işten önce söylenir ve ServisNoktası'in iş kaydına girer. Aynı arıza süre içinde dönerse işçilik ikinci kez ödenmez.

Hangi il ve ilçelere teknisyen geliyor?

81 ilin 973 ilçesine.

Bölge dizininde önce il, sonra ilçe seçilir; ilçe sayfasındaki formda adres alanı dolu açılır.