81 il · 973 ilçe · ev cihazlarına teknisyen
Tip etiketi okunmadan
teknisyen işe girmez.
- AramaTalepten sonra mesai içinde
- Tutarİşten önce, sınır olarak
- ÖdemeCihaz çalıştıktan sonra

- 01Ateşleme elektrotu
- 02Üç yollu vana
- 03Plakalı eşanjör
- 04Genleşme tankı
- 05Elektronik kart
- 06Sirkülasyon pompası
Cihaz seçimi
Çizimdeki numaralar, o cihazda sapmanın en sık görüldüğü parçaları gösterir; kesin yer gövde açılınca belli olur.
-

01Çamaşır Makinesi
Su girişi, tahliye ya da sıkma durmuş
-

02Bulaşık Makinesi
Tabak kirli ya da ıslak çıkıyor
-

03Kurutma Makinesi
Çamaşır nemli kalıyor
-

04Buzdolabı
Sıcaklık yüksek ya da karlanma
-

05Derin Dondurucu
−18 °C tutmuyor, buz kalın
-

06Fırın ve Ocak
Fırın ısınmıyor, derece kayıyor
-

07Klima
Ayar derecesine ulaşmıyor
-

08VRF
Bir hat serin değil, ünitede kod
-

09Chiller
Çıkış suyu ılık, basınç uyarısı
-

10Rooftop
Fan zayıf, salon ısınıyor
-

11Klima santrali
Debi düşük, kayış sesi
-

12Isı pompası
Radyatör soğuk, sistem ısıtmıyor
-

13Kombi
Petek soğuk, sıcak su yok
-

14Televizyon
Açılmıyor ya da ekran karanlık
Sapmadan parçaya
Önce cihaz, sonra görülen sapma seçilir; çizimde o sapmanın en sık bağlandığı parça işaretlenir. Bu bir ön okumadır; arızanın yerini teknisyen gövdeyi açınca bulur.
Çamaşır Makinesi · görülen sapma
Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Bulaşık Makinesi · görülen sapma
Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Kurutma Makinesi · görülen sapma
Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Buzdolabı · görülen sapma
Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Derin Dondurucu · görülen sapma
Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Fırın ve Ocak · görülen sapma
Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Klima · görülen sapma
Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

VRF · görülen sapma
Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Chiller · görülen sapma
Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Rooftop · görülen sapma
Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Klima santrali · görülen sapma
Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Isı pompası · görülen sapma
Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Kombi · görülen sapma
Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Televizyon · görülen sapma
Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

İş plakası: dört alan
Talepten tutar sınırına kadar her alan baştan bellidir; onay gelmeden teknisyen işe girmez.
- Alan 1
Talep
Cihaz, belirti ve ilçe: formda üç alan yeterlidir.
- Alan 2
Arama
Mesai içinde size döneriz; gün ve saat aralığı birlikte konur.
- Alan 3
Etiket okuma
Teknisyen tip etiketini okur, gövdeyi açar, arızanın yerini gösterir.
- Alan 4
Tutar sınırı
Söylenen tutar sınır olur; onayınız gelmeden iş başlamaz.
Kartla ödeme. Ödeme cihaz önünüzde çalıştıktan sonra alınır; kredi kartı da banka kartı da havale de kabul edilir.
ServisNoktası plakası
Dört sabit kural; hiçbiri işin gidişine göre esnemez.
Tutar sınırı
Arıza bulununca söylenen tutar sınır olur; onaysız aşılmaz. Vazgeçilirse cihaz toplanıp ilk hâline döner.
Etiket etikete
Yeni parçanın etiketi sökülen parçanınkiyle yan yana okunur; kod ve değer uyuşmadan takılmaz. Sökülen parça isterseniz sizde kalır.
İş plakası garantisi
Garanti süresinde aynı arıza dönerse teknisyen yeniden gelir; işçilik için ödeme alınmaz. Süre işten önce söylenir.
Saat sınırı yok
Form günün her saatinde gönderilir; dönüş araması mesai içinde yapılır.
ServisNoktası'in çizgisi dışında kalan 8 alışkanlık
- Cihazı görmeden telefonda rakam vermek
- Tutar, teknisyen arızanın yerini bulduktan sonra söylenir.
- Arızayı parça değiştire değiştire aramak
- Tip etiketi okunup arızanın yeri bulunduktan sonra değişecek parça gerekçesiyle anlatılır.
- Sormadan parça değiştirmek
- Yeni parçanın etiketi eskisininkiyle yan yana okunur; onayınız olmadan takılmaz.
- Muadil parçayı orijinal diye takmak
- İki seçenek farklarıyla anlatılır; takılacak olanı siz belirlersiniz.
- Yapılan işi hiçbir yere not etmemek
- İş kaydının dört alanı vardır: yapılan iş, cihaza giren parça, ödenen tutar, garanti süresi.
- Garantideki cihazı açıp garantiyi düşürmek
- Üretici garantisi süren cihaz açılmaz; onarım adresi size söylenir.
- Değmeyecek bir onarımı zorlamak
- Tutar cihazın değerine yaklaşıyorsa teknisyen bunu işe girmeden söyler.
- Şikâyeti işi yapan kişiye geri göndermek
- Şikâyet merkezde incelenir, sonucu size yazıyla iletilir.
ServisNoktası teknisyen ağı
Önce il, sonra ilçe
Haritada il, ardından ilçe seçilir; ilçe sayfasındaki formun adres alanı dolu açılır.
- 81
- il
- 973
- ilçe
- 14
- cihaz
Haritada bir il seçin.
81 ilin listesi
- Adana01
- Adıyaman02
- Afyonkarahisar03
- Ağrı04
- Aksaray68
- Amasya05
- Ankara06
- Antalya07
- Ardahan75
- Artvin08
- Aydın09
- Balıkesir10
- Bartın74
- Batman72
- Bayburt69
- Bilecik11
- Bingöl12
- Bitlis13
- Bolu14
- Burdur15
- Bursa16
- Çanakkale17
- Çankırı18
- Çorum19
- Denizli20
- Diyarbakır21
- Düzce81
- Edirne22
- Elazığ23
- Erzincan24
- Erzurum25
- Eskişehir26
- Gaziantep27
- Giresun28
- Gümüşhane29
- Hakkari30
- Hatay31
- Iğdır76
- Isparta32
- İstanbul34
- İzmir35
- Kahramanmaraş46
- Karabük78
- Karaman70
- Kars36
- Kastamonu37
- Kayseri38
- Kırıkkale71
- Kırklareli39
- Kırşehir40
- Kilis79
- Kocaeli41
- Konya42
- Kütahya43
- Malatya44
- Manisa45
- Mardin47
- Mersin33
- Muğla48
- Muş49
- Nevşehir50
- Niğde51
- Ordu52
- Osmaniye80
- Rize53
- Sakarya54
- Samsun55
- Siirt56
- Sinop57
- Sivas58
- Şanlıurfa63
- Şırnak73
- Tekirdağ59
- Tokat60
- Trabzon61
- Tunceli62
- Uşak64
- Van65
- Yalova77
- Yozgat66
- Zonguldak67
Teknisyen talebi
Teknisyen talebi
Formun üç bölmesi: cihaz, adres, size ulaşma. Mesai içinde aranırsınız; gün ve saat aralığı telefonda konur.
- Alan 1
Talep
Cihaz, belirti ve ilçe: formda üç alan yeterlidir.
- Alan 2
Arama
Mesai içinde size döneriz; gün ve saat aralığı birlikte konur.
- Alan 3
Etiket okuma
Teknisyen tip etiketini okur, gövdeyi açar, arızanın yerini gösterir.
Tarih ve saat alanı boş kalabilir; boşsa gün telefonda konur. Tel: 0850 532 37 07
Akla takılanlar: tutar, garanti, gün
Soruya basınca cevap açılır.
ServisNoktası hangi cihazlara teknisyen gönderiyor?
ServisNoktası, arızalı cihaza adresinde teknisyen gönderen özel bir servistir.
Kapsamdaki cihazlar: kombi, klima, televizyon, soğutma grubu (buzdolabı, derin dondurucu), yıkama grubu (çamaşır, kurutma, bulaşık makinesi) ve fırın-ocak. İş tip etiketinin okunmasıyla başlar, bulunan arıza size parçanın üstünde gösterilir.
Teknisyen talebi nasıl açılır?
Formda üç alan doldurulur: cihaz, belirti, adres.
Talep mesai içinde okunur, size dönülür ve gelişin günü ile saat aralığı telefonda konur; sonraki her adım da telefonla iletilir.
Onarım tutarı hangi aşamada belli olur?
Gövde açılıp arızanın yeri bulunduktan sonra, işe girilmeden önce.
Tutar o noktada konur ve sınır olur; onayınız gelmeden ne parça değişir ne iş başlar.
Onarımdan sonra garanti var mı?
Var: iş plakası garantisi.
Kapsamı yapılan iş ve takılan parçadır; süresi işten önce söylenir ve ServisNoktası'in iş kaydına girer. Aynı arıza süre içinde dönerse işçilik ikinci kez ödenmez.
Hangi il ve ilçelere teknisyen geliyor?
81 ilin 973 ilçesine.
Bölge dizininde önce il, sonra ilçe seçilir; ilçe sayfasındaki formda adres alanı dolu açılır.