Firma profili
ServisNoktası'in tip etiketi
Bir cihazın tip etiketinde model, güç ve değerler yazar; ServisNoktası'in tip etiketi de şudur: garantisi dolmuş ev cihazlarına adreste bakan özel bir servis. Arızanın yeri, tutar ve onay, cihazın yanında ve önünüzde konuşulur.
Kapsam
Her cihaz için ayrı sayfa.
ServisNoktası'in işi onarımdır; cihaz satışı yoktur. Kapsamdaki her büyük ev cihazının sayfasında üç alan bulunur: normal değerler ve sık sapmalar, teknisyen gelmeden önce yapılabilecekler, teknisyenin işi.
Üretici garantisindeki cihaz
Kapsamın ilk sınırı.
Üretici garantisi süren cihazın onarım adresi markanın yetkili servisidir; garanti dolduğunda ServisNoktası'e teknisyen talebi açılabilir. Garantideki cihazın gövdesini başka birine açtırmak garanti hakkını düşürebilir.
İkinci sınır küçük aletlerdir (elektrikli süpürge, ütü, kahve makinesi): bunlar ServisNoktası'in kapsamı dışındadır, onarım adresi üreticinin destek hattıdır. Her aletin sayfasında sapmalar ve üreticinin hattı yazılıdır.
İş plakası
Talepten tutar sınırına dört alan.
- Alan 1
Talep
Cihaz, belirti ve ilçe: formda üç alan yeterlidir.
- Alan 2
Arama
Mesai içinde size döneriz; gün ve saat aralığı birlikte konur.
- Alan 3
Etiket okuma
Teknisyen tip etiketini okur, gövdeyi açar, arızanın yerini gösterir.
- Alan 4
Tutar sınırı
Söylenen tutar sınır olur; onayınız gelmeden iş başlamaz.
Çalışma ilkeleri
Her teknisyenin bağlı olduğu on kural.
Arıza yerinde bulunur
Telefondaki tarif ön bilgidir, arızanın adı değildir. Teknisyen önce tip etiketini okur, sonra gövdeyi açar; arızalı parçayı yerinde bulup size parçanın üstünde gösterir.
Tutar arıza bulunduktan sonra konur
Tek bir belirtinin arkasında filtreden elektronik karta kadar birkaç neden durabilir; telefonda rakam verilmemesinin sebebi budur. Tutar, arıza yerinde bulunduktan sonra söylenir ve sınır olur; onayınız gelmeden iş başlamaz.
Onaysız kalem eklenmez
İş sırasında ikinci bir arıza görülürse teknisyen durur, yeni kalemi size ayrıca sorar. Onaylamadığınız kalem ne cihaza girer ne tutara.
Orijinal ya da muadil parça, iki koşuluyla
İki parça seçeneği varsa aradaki fark ve her birinin garanti koşulu anlatılır. Cihaza girecek olanı siz işaret edersiniz.
Yeni parça eskisinin etiketiyle karşılaştırılır
Yeni parçanın etiketi sökülen parçanınkiyle yan yana okunur; kod ve değer uyuşmadan parça takılmaz. Sökülen parça isterseniz sizde kalır.
İş plakası garantisi
Onarılan arıza garanti süresi dolmadan geri gelirse teknisyen yeniden gelir; işçilik için ödeme alınmaz. Süre yapılan işe göre değişir ve işe girmeden size söylenir.
Cihazın değerine yaklaşan onarımda durulur
Eşik şudur: onarım tutarı cihazın piyasadaki karşılığına yaklaşıyorsa teknisyen işe girmeden durur ve onarımla yenilemeyi yan yana koyar.
Üretici garantisindeki cihaz açılmaz
Garantisi süren bir cihazın gövdesi açılırsa üreticinin garantisi düşebilir. O cihazın onarım adresi markanın yetkili servisidir.
Gün ve saat aralığı telefonda konur
Talep geldikten sonra sizi arar, gelişin gününü ve saat aralığını birlikte koyarız. Aralık kayacaksa haber önceden gelir; yenisi yine sizinle belirlenir.
Şikâyet merkezde okunur
Hangi teknisyenin hangi gün gelip ne yaptığı ServisNoktası'in iş kaydında durur. Şikâyetiniz o teknisyene geri gönderilmez; merkez inceler ve sonucu size yazar.
Etikette olmayanlar
Doğrulanamayan değer yazılmaz.
Yıldız puanı, kaynağı gösterilemeyen müşteri sayıları ve kimin verdiği belirsiz rozetler bu sitede yer almaz.
Değerlendirme için açık üç kaynak: on maddelik çalışma ilkeleri, yasal metinler, şirket kaydı.
Şirket kaydı
Her alan resmî sicilden doğrulanabilir.
ServisNoktası'i işleten şirket: SERVİS NOKTA DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ.
- Ünvan
- SERVİS NOKTA DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- E-posta
- iletisim@servisnoktası.com
- Telefon
- 0850 532 37 07
- Vergi no
- 0966586555
- MERSİS
- 0096658665500001
- Ticaret odası
- İstanbul Ticaret Odası
- Ticaret sicil no
- 3455195-5
- Kuruluş
- 16/05/2023
- Adres
- Kirazlıtepe, Kuledibi Sk. No:65, 34682 Üsküdar/İstanbul
- Faaliyet
- Evde kullanılan elektrikli cihazların onarım ve bakımı
- Kapsam alanı
- 81 il, 973 ilçe