Garanti
İş plakası garantisi: arıza dönerse ne olur
Dört soru, dört sınır: onarılan arıza geri gelirse ne olur, parça türünü kim seçer, tutar hangi aşamada konur, garanti nerede biter. İş plakası garantisi yapılan işi ve takılan parçayı kapsar; süresi işten önce söylenir ve ServisNoktası'in iş kaydına girer.
Garantinin dört alanı
Her işin ayrıntısı iş kaydında durur.
Arıza dönerse
Süre dolmadan aynı arıza yeniden görülürse teknisyen tekrar gelir; bu gelişte işçilik için ödeme alınmaz.
Parça türü
Orijinal ve muadil seçenek varsa ikisinin farkı ile garanti koşulu işten önce okunur; cihaza girecek olanı siz işaret edersiniz.
Tutarın zamanı
Tutar, arıza yerinde bulununca konur ve sınır olur; onay gelmeden iş başlamaz. Telefonda kesin rakam verilmez.
Garantinin sınırı
Sınırın dışında kalan dört durum: darbe alan cihaz, su basan cihaz, onarımdan sonra başkasına açtırılan gövde, kılavuza aykırı kullanım.
İş kaydı
Sökülen parça da size gösterilir.
Her işin kaydında beş alan bulunur: yapılan iş, sökülen parça, takılan parça (türüyle), ödenen tutar, garanti süresi. Arıza aylar sonra yeniden görülürse hangi parçanın değiştiği bu kayıttan okunur; kaydı bulmak için ad ve numara yeterlidir.
Onarımın eşiği
Onarım ve yenileme yan yana konur.
Bazı kalemlerde tutar cihazın kendi değerine yaklaşır: yaşlı bir buzdolabında kompresör, kırık bir televizyonda panel. Bu eşik görüldüğünde onarımın rakamı ile yenileme seçeneği birlikte okunur; teknisyen onarımda diretmez.
Kombi ve gazlı ocak
Gaz kokusunda cihaz çalıştırılmaz.
Gazlı cihaza giden teknisyenin yasal yetki belgesi vardır. Gövde açılmadan gaz ve su vanaları kapatılır; iş bitince bacanın çekişi ve alevin emniyet düzeni denenir.
Sık sorulanlar
Soruya basınca cevap açılır.
Onarılan arıza garanti süresi içinde dönerse ne olur?
İşçilik için ödeme alınmaz.
Ad ve talepteki numarayla yazmanız kaydı bulmaya yeter; teknisyen yeniden gelir. Süre işten önce size okunmuş ve ServisNoktası'in iş kaydına geçmiştir.
İş plakası garantisinin sınırı nerede biter?
Düşme, su baskını, yanlış kullanım ve onarımdan sonra başka birinin gövdeyi açması garantinin sınırını kapatır.
O cihaza da teknisyen gelir; ancak iş yeni bir onarımdır ve tutarı ayrıca söylenir.
Muadil parça takılmasını isteyebilir miyim?
İsteyebilirsiniz; tür sizin işaretinizle belirlenir.
Muadil parçanın garanti koşulu işten önce anlatılır, geliş günü stok görülmeden söylenmez.
Onarım tutarı cihazın piyasa karşılığına yaklaşırsa ne olur?
Teknisyen bu eşiği işe girmeden söyler ve onarımda diretmez.
Sık görülen iki örnek: paneli bozulan televizyon, on yılı geride bırakmış bir buzdolabının kompresörü. Onarım ve yenileme yan yana konur, seçim sizindir.
Gazlı cihaz onarımında güvenlik sınırı nedir?
Gövde açılmadan vanalar kapanır; iş bitince bacanın çekişi ile alevin emniyet düzeni denenir.
Gaz kokusu olan evde cihaz enerjilenmez, vana açılmaz ve durum ServisNoktası'in iş kaydına geçer.