Marka · Franke
ServisNoktası.com Franke beyaz eşya teknisyeni
Franke beyaz eşya normalinden saptığında kart açın; ServisNoktası teknisyeni adrese gelir. Arıza bulununca tutar sizin onayınıza bağlanır; onaysız iş yapılmaz.
Tutar işten önce sınır olur.Dört alan okunur: arızanın yeri, iş, parça, toplam. Onay verilmezse cihaz toparlanıp eski durumuna getirilir.
ServisNoktası.com Franke talep hattı
0850 532 37 07- Gün ve saat telefonda konur
- Teknisyen adrese gelir
- Etiket ilk iş olarak okunur
- Tutar işten önce sınır olur
- Parça etiketle karşılaştırılır
- Yapılan iş kayda girer
Franke hakkında
bulaşık makinesi ve fırın ve ocak: Franke için ServisNoktası'nın kapsamı bu cihazlardır. Parça değişiminin nedeni işe girişilmeden anlatılır.
Ekranda beliren kod, teknisyenin hangi devreye bakacağını gösterir; bozulan parçayı adıyla vermez. Tek kodun ardında birden fazla neden yatabilir.
İşi kısaltan üç alan: cihaz etiketindeki model kodu, ekrandaki kod, aksamanın başladığı gün.
Franke cihazınız
Sık görülen belirtiler
Size uyan ifadeyi formda olduğu gibi kullanabilirsiniz.
Franke beyaz eşya: sık görülen aksaklıklar
10
Bulaşık makinesi, fırın ve ocak. Bu cihazların döngüsü üç adımdır: su alma, ısıtma, boşaltma. Hangi adımın aksadığı görülmeden parça değişmez.
- Kapak önündeki zeminde su birikintisi
- Ocak çevresinde gaz kokusu
- Ekranda bir kod var ve uyarı sesi sürüyor
- Fan dönmüyor, dış gövde kızışıyor
- Kapak açılınca koku, tabanda tortu
- Turbo ve ızgara konumlarında ısı üretilmiyor
- Tuşlar tepki veriyor, program başlamıyor
- Camı çatlak, kapak tam oturmuyor
- Tabakta yemek artığı kalıyor
- Fırın uzun sürede ancak ılınıyor
Teknisyen gelmeden önce
- İşin yapıldığı yer
- Çoğunlukla cihazın durduğu nokta. Devre kartı türü atölye ister; seyrek görülen bu işte cihaz tutanakla teslim alınır, sınandıktan sonra eve iade edilir.
- Ekrandaki kod
- Kod bakılacak devreyi işaret eder, parçanın adını söylemez; aynı kodu bambaşka kusurlar tetikleyebilir. Teknisyen kodu çözer ve o devreyi sınar.
- Talebin durumu
- Sitede ayrı bir izleme sayfası yoktur; her yeni adımda ServisNoktası arar. Aklınıza takılan bir soru olursa not düşmeniz yeter.
- Tezgâha giden cihaz
- Adreste tamamlanamayan işte cihaz tutanakla alınır; tutanakta cihaz cinsi, model adı ve piyasaya çıkış tarihi yer alır. Tamirden sonra denenir, ardından yerine bırakılır.
Franke · il seçin
Seçilen il, formda kendiliğinden yazılı gelir.
- İstanbul34
- Ankara06
- İzmir35
- Bursa16
- Antalya07
- Kocaeli41
- Adana01
- Konya42
- Gaziantep27
- Mersin33
- Kayseri38
- Samsun55
Öbür 69 il
- Adıyaman02
- Afyonkarahisar03
- Ağrı04
- Aksaray68
- Amasya05
- Ardahan75
- Artvin08
- Aydın09
- Balıkesir10
- Bartın74
- Batman72
- Bayburt69
- Bilecik11
- Bingöl12
- Bitlis13
- Bolu14
- Burdur15
- Çanakkale17
- Çankırı18
- Çorum19
- Denizli20
- Diyarbakır21
- Düzce81
- Edirne22
- Elazığ23
- Erzincan24
- Erzurum25
- Eskişehir26
- Giresun28
- Gümüşhane29
- Hakkari30
- Hatay31
- Iğdır76
- Isparta32
- Kahramanmaraş46
- Karabük78
- Karaman70
- Kars36
- Kastamonu37
- Kırıkkale71
- Kırklareli39
- Kırşehir40
- Kilis79
- Kütahya43
- Malatya44
- Manisa45
- Mardin47
- Muğla48
- Muş49
- Nevşehir50
- Niğde51
- Ordu52
- Osmaniye80
- Rize53
- Sakarya54
- Siirt56
- Sinop57
- Sivas58
- Şanlıurfa63
- Şırnak73
- Tekirdağ59
- Tokat60
- Trabzon61
- Tunceli62
- Uşak64
- Van65
- Yalova77
- Yozgat66
- Zonguldak67
Franke hata kodları
Ekran kodunun anlamı, marka marka.
Cihaz kartı
Franke için cihaz kartı
Formun üç bölmesi: cihaz, adres, size ulaşma. Mesai içinde aranırsınız; gün ve saat aralığı konuşmada belirlenir.
- Alan 1
Talep
Cihaz, belirti ve ilçe: formda üç alan yeterlidir.
- Alan 2
Arama
Mesai içinde size döneriz; gün ve saat aralığını beraber netleştiririz.
- Alan 3
Etiket okuma
Teknisyen model kodunu okur, sonra gövdeyi açıp arızanın yerini size gösterir.
Zaman alanı boş bırakılabilir; boşsa gün telefonda netleşir. Tel: 0850 532 37 07
Masadaki sorular
Soruya basınca cevap açılır.
Franke cihazımda karta ne yazmalıyım?
Cihazın türü, gözle görülen belirti, ekranda yazan kod ya da rakam, varsa aynen.
Teknik terim gerekmez; dikkatinizi çeken noktayı kendi kelimelerinizle anlatın. Model kodu gibi açık kalan kutular, dönüş telefonunda birlikte tamamlanır.
Franke markasının hangi cihazlarına teknisyen geliyor?
Kapsamdaki Franke cihazları: fırın ve ocak, bulaşık makinesi.
Marka bir cihaz sınıfını üretmiyorsa bu sınıf için sayfa açılmaz.
Franke cihazımda parça türünü kim belirler?
Türü siz seçersiniz; iki seçeneğin koşulu, iş başlamadan önce size söylenir.
Yeni parça, sökülen parçanın yanına konur; uyumsuz kod ya da değerle parça takılmaz.
Franke cihazımın garantisinin bitip bitmediğini nasıl anlarım?
Ölçüt faturadaki teslim günüdür; üretici garantisi o günden işler.
Süre dolmadıysa adres markanın kendi servisidir; dolduysa ServisNoktası'na cihaz kartı açılabilir.
Franke cihazım için ServisNoktası'na nasıl ulaşılır?
İki yol var: mesai içinde 0850 532 37 07 hattından ulaşın, ya da bu sayfadaki cihaz kartını doldurun.
Kart gelirse arayan taraf biz oluruz. Üretici garantisi sürüyorsa onarım adresi Franke yetkili servisidir.
Franke cihazımda onarım mı, yenisi mi?
Sınır, tutarın bugünkü cihaz değerine yaklaşıp yaklaşmadığıdır.
Ekran paneli ya da kompresör bu eşiğe sık ulaşır; teknisyen bunu açıkça söyler; iki yol karşılaştırılır ve zorlamaz.