Küçük ev aleti · Erzurum / Narman
ServisNoktası.com Narman'da ütü: arıza belirtileri ve üretici hattı
Ütü açılmıyor, zayıf çalışıyor ya da ışıkla uyarı veriyorsa önce aşağıdaki listeye bakın; Narman için yönlendirme üreticinin hattından gelir. Garantinin geçerli olup olmadığını fatura ile garanti belgesi gösterir; aramadan önce ikisini masanın üstüne koyun.
Narman ütü: belirtiler
Bu ifadeler aynen kullanılırsa konuşma kısalır.
- Kazan pompası sessiz
- Taban aşırı ısınıyor, kumaşta parlama ya da yanık oluyor
- Kablo kıpırdayınca açılıp kapanıyor
- Kumaşta pas rengi leke
- Kullanım sırasında kendini kesiyor
- Ütü açık, taban soğuk
- Buhar tuşu buhar vermiyor
- Tabandan damlama var
Aramadan önce
Gövde açılmadan- Kılavuzun belirttiği su kullanılsın; sert su buhar deliklerini tıkar.
- Ayda bir bu programı çalıştırmak, kendini temizleyen ütü için yeter.
- Kablo ütünün etrafına gevşek bir halka olarak bırakılır; kopma çoğunlukla döner uçta olur.
- Soğurken ütünün arka ucu üzerinde dik durması gerekir.
Üretici servisinin baktığı noktalar
Şüphelenilen parça hatta söylenebilir.
- Kazan pompası ve buhar vanası
- Otomatik kapanma devresi
- Isıtıcı, termostat ve kablo
- Buhar kanallarındaki kireç
Narman adresinden üreticiye
Aramadan önce hazır olması gerekenler.
Telefonun sonunda hat size kayıt kodu okur; Narman çıkışlı aletin hangi evrede olduğu bu kodla sorulur.
Tüketici hakları
Faturayla garanti belgesini aynı yerde tutun; onarım uzarsa ya da belirti dönerse haklar bu ikisiyle ileri sürülür.
Onarıma değmiyorsa
Küçük aletler elektronik atık grubundadır. Narman sınırında uygun yerler belli: belediyenin toplama alanı ile bazı mağazaların geri dönüşüm kutusu.
Hazırlık
- Uyarı ışığı kesintisiz mi yanıyor, aralıklı mı yanıp sönüyor; ekrandaki simge de not edilsin
- Görüşmeye ayırabileceğiniz saatler ve adresiniz
- Etiketteki model ve seri numarası; çoğu alette bu etiket altta ya da hazne içinde bulunur
- Satış faturası ya da garanti belgesi: garantinin hâlâ geçerli olup olmadığı buradan okunur
- Belirtinin ilk fark edildiği gün ve aletin hangi işte kullanıldığı
Narman: öbür küçük aletler
Kartların her birinde aletin en çok görülen üç belirtisi yer alır.
-
Süpürge
Bağlantı yerlerinde ıslık sesi · Kullanım sırasında aniden kesiliyor · Hazne kenarından toz kaçağı
-
Robot süpürge
Düşme algılayıcısı uyarısı · Uygulama robota ulaşamıyor, bağlantı kopup duruyor · Emiş zayıf, halıda toz kalıyor
-
Kahve makinesi
Makinenin altı ıslak · Değirmen sıkışıyor, çekirdek kırılmıyor · Buhar çubuğu buhar vermiyor
-
Çay makinesi
Anahtar açık, su ısınmıyor · Demlik plakası ısınmıyor, çay hızla soğuyor · Su kaynayınca kapanmıyor ya da kaynamadan duruyor
-
Airfryer
Çalışınca sigorta iniyor · Ses normalden yüksek · Isı yok, yemek çiğ kalıyor
-
Mutfak robotu
Kullanım sırasında aniden duruyor · Anahtara basınca motor sessiz · Motor uğulduyor, bıçak duruyor
Ütü: üretici destek hatları
Buradaki numaralar, her markanın kendi destek hattıdır.
Bu aletler ServisNoktası'nın kapsamı dışındadır; onarım ve garanti işi üreticinin hattından yürür.
Masadaki sorular
Soruya basınca cevap açılır.
Narman'da ütü için ServisNoktası'na talep açılır mı?
Hayır; küçük aletler ServisNoktası'nın kapsamı dışındadır.
Ütü onarımı ve garantisi üreticisine aittir; Narman adresindeki alet için aletin markasının destek hattı aranır. Numara, kaynağıyla birlikte bu sayfada.
Ütü garantisi bittiyse izlenecek yol nedir?
Yol değişmez: önce üreticinin hattı aranır; tutar aleti inceledikten sonra söylenir.
Tutar yeni cihazın fiyatına yakınsa yenilemek de bir seçenek olabilir.
Narman adresinden üreticiye ulaşıldığında görüşme nasıl ilerler?
Hat önce modeli sorar, ardından Narman adresini; sonra aletin Erzurum içinde bir noktaya mı bırakılacağını yoksa kargoyla mı gideceğini bildirir.
Karar üreticinindir.
Ütü hangi belirtilerle sık karşımıza çıkar?
Sık rastlananlar: tabandan damlama var; kazan pompası sessiz; taban aşırı ısınıyor, kumaşta parlama ya da yanık oluyor; kablo kıpırdayınca açılıp kapanıyor.
Bunların bir kısmı düzenli temizlikle eski hâline döner; kontrollerden sonra sürerse üreticinin servisine başvurulur.
Onarım bedelini kim söyler, ne zaman?
Tutarı üretici servisi çıkarır, alet incelendikten sonra.
Garanti sürüyorsa onarım zaten üreticinin; süre dolmuşsa bulunan arızanın bedeli bu rakamla yazılır ve yeni alet fiyatıyla yan yana koyulabilir.
Onarılmış aletin garantisini kim verir?
Onarımı üstlenen üretici servisi kendi garanti süresini de belirler; şartlar o servisin verdiği belgede yazılıdır.
Yeni üründe yasal süre, faturadaki tarihle başlar.