Küçük ev aleti · Edirne / İpsala
ServisNoktası.com İpsala'da ütü: arıza belirtileri ve üretici hattı
İpsala adresindeki ütü için sıra üç adım: belirtiyi tarif edin, kontrolleri yapın, üreticiyi arayın. Garantinin geçerli olup olmadığını fatura ile garanti belgesi gösterir; aramadan önce ikisini masanın üstüne koyun.
İpsala ütü: belirtiler
Bu ifadeler aynen kullanılırsa konuşma kısalır.
- Kullanım sırasında kendini kesiyor
- Ütü açık, taban soğuk
- Buhar tuşu buhar vermiyor
- Tabandan damlama var
- Kazan pompası sessiz
- Taban aşırı ısınıyor, kumaşta parlama ya da yanık oluyor
- Kablo kıpırdayınca açılıp kapanıyor
- Kumaşta pas rengi leke
Aramadan önce
Gövde açılmadan- Ayda bir bu programı çalıştırmak, kendini temizleyen ütü için yeter.
- Kablo ütünün etrafına gevşek bir halka olarak bırakılır; kopma çoğunlukla döner uçta olur.
- Soğurken ütünün arka ucu üzerinde dik durması gerekir.
- Kılavuzun belirttiği su kullanılsın; sert su buhar deliklerini tıkar.
Üretici servisinin baktığı noktalar
Şüphelenilen parça hatta söylenebilir.
- Otomatik kapanma devresi
- Isıtıcı, termostat ve kablo
- Buhar kanallarındaki kireç
- Kazan pompası ve buhar vanası
İpsala adresinden üreticiye
Aramadan önce hazır olması gerekenler.
Önce model, sonra adres sorulur. İpsala adresine göre bırakma ile kargo arasındaki seçim bu iki yanıtla netleşir.
Tüketici hakları
Aleti yetkisiz bir kişi açtıysa garanti tartışmaya açılır. Garanti sürerken gidilecek yer üreticinin kendi servisidir; uyuşmazlık olursa TÜBİS'e başvurulur.
Onarıma değmiyorsa
Kablosuz süpürge ile robotun pili evsel çöpe atılmaz; İpsala içinde atık pil kutuları bunun için konmuştur.
Hazırlık
- Uyarı ışığı kesintisiz mi yanıyor, aralıklı mı yanıp sönüyor; ekrandaki simge de not edilsin
- Görüşmeye ayırabileceğiniz saatler ve adresiniz
- Etiketteki model ve seri numarası; çoğu alette bu etiket altta ya da hazne içinde bulunur
- Satış faturası ya da garanti belgesi: garantinin hâlâ geçerli olup olmadığı buradan okunur
- Belirtinin ilk fark edildiği gün ve aletin hangi işte kullanıldığı
İpsala: öbür küçük aletler
Kartların her birinde aletin en çok görülen üç belirtisi yer alır.
-
Süpürge
Bağlantı yerlerinde ıslık sesi · Kullanım sırasında aniden kesiliyor · Hazne kenarından toz kaçağı
-
Robot süpürge
Batarya kısa sürede boşalıyor · Tekerlek kilitli, robot yerinde dönüyor · Eşyaya çarpıyor, haritayı kaybediyor
-
Kahve makinesi
Köpük kaptan taşıyor ya da pişirme yarıda kalıyor · Ekranda yanıp sönen simge · Pompa çalışıyor, fincana kahve gelmiyor
-
Çay makinesi
Kireç birikti, kaynama uzadı · Isınırken içeriden takırtı · Anahtar açık, su ısınmıyor
-
Airfryer
Sepet kaplaması kalkıyor · Çalışınca sigorta iniyor · Ses normalden yüksek
-
Mutfak robotu
Hız kademesi değişince devir aynı · Hazne tabanından sızıntı · Kısa kullanımda motor kokusu
Ütü: üretici destek hatları
Buradaki numaralar, her markanın kendi destek hattıdır.
Bu aletler ServisNoktası'nın kapsamı dışındadır; onarım ve garanti işi üreticinin hattından yürür.
Masadaki sorular
Soruya basınca cevap açılır.
İpsala'da ütü için ServisNoktası'na talep açılır mı?
Hayır; küçük aletler ServisNoktası'nın kapsamı dışındadır.
Ütü onarımı ve garantisi üreticisine aittir; İpsala adresindeki alet için aletin markasının destek hattı aranır. Numara, kaynağıyla birlikte bu sayfada.
Ütü için doğru servis hangisi?
Garanti sürerken üreticinin kendi servisinde; alet başka yerde açılırsa garanti zedelenir.
Garanti bittiğinde de orijinal parçayla yapılan onarımın adresini üreticinin hattı söyler.
İpsala adresinden üreticiye ulaşıldığında görüşme nasıl ilerler?
Hat önce modeli sorar, ardından İpsala adresini; sonra aletin Edirne içinde bir noktaya mı bırakılacağını yoksa kargoyla mı gideceğini bildirir.
Karar üreticinindir.
Ütü hangi belirtilerle sık karşımıza çıkar?
Sık rastlananlar: kazan pompası sessiz; taban aşırı ısınıyor, kumaşta parlama ya da yanık oluyor; kablo kıpırdayınca açılıp kapanıyor; kumaşta pas rengi leke.
Bunların bir kısmı düzenli temizlikle eski hâline döner; kontrollerden sonra sürerse üreticinin servisine başvurulur.
Onarım bedelini kim söyler, ne zaman?
Tutarı üretici servisi çıkarır, alet incelendikten sonra.
Garanti sürüyorsa onarım zaten üreticinin; süre dolmuşsa bulunan arızanın bedeli bu rakamla yazılır ve yeni alet fiyatıyla yan yana koyulabilir.
Onarılmış aletin garantisini kim verir?
Onarımı üstlenen üretici servisi kendi garanti süresini de belirler; şartlar o servisin verdiği belgede yazılıdır.
Yeni üründe yasal süre, faturadaki tarihle başlar.