İçeriğe geç
Üretici hatları · 10

Küçük ev aleti · Rize / Hemşin

ServisNoktası.com Hemşin'de ütü: arıza belirtileri ve üretici hattı

Hemşin ve Rize genelinde ütü onarımı üreticinin üstündedir. Bu sayfanın işi iki şey: normalden ayrılan belirtiyi adlandırmak ve aranacak hattı göstermek. Garantisi süren aletin gövdesi açılmaz; aşağıdaki denemelerin hepsi dıştan yapılır.

Üreticilerin hatları
Ütü

Hemşin ütü: belirtiler

Bu ifadeler aynen kullanılırsa konuşma kısalır.

  • Buhar tuşu buhar vermiyor
  • Tabandan damlama var
  • Kazan pompası sessiz
  • Taban aşırı ısınıyor, kumaşta parlama ya da yanık oluyor
  • Kablo kıpırdayınca açılıp kapanıyor
  • Kumaşta pas rengi leke
  • Kullanım sırasında kendini kesiyor
  • Ütü açık, taban soğuk

Aramadan önce

Gövde açılmadan
  • Soğurken ütünün arka ucu üzerinde dik durması gerekir.
  • Kılavuzun belirttiği su kullanılsın; sert su buhar deliklerini tıkar.
  • Ayda bir bu programı çalıştırmak, kendini temizleyen ütü için yeter.
  • Kablo ütünün etrafına gevşek bir halka olarak bırakılır; kopma çoğunlukla döner uçta olur.

Üretici servisinin baktığı noktalar

Şüphelenilen parça hatta söylenebilir.

  • Kazan pompası ve buhar vanası
  • Otomatik kapanma devresi
  • Isıtıcı, termostat ve kablo
  • Buhar kanallarındaki kireç

Hemşin adresinden üreticiye

Aramadan önce hazır olması gerekenler.

Önce model, sonra adres sorulur. Hemşin adresine göre bırakma ile kargo arasındaki seçim bu iki yanıtla netleşir.

Tüketici hakları

Faturayla garanti belgesini aynı yerde tutun; onarım uzarsa ya da belirti dönerse haklar bu ikisiyle ileri sürülür.

Onarıma değmiyorsa

Onarım bedeli yeni bir alet tutarına yaklaşırsa yenilemeyi düşünmek de mümkün. Eski alet çöpe atılmaz; Hemşin için iki adres var: belediyenin toplama noktası ve elektronik mağazalarındaki kutu.

Hazırlık

  • Uyarı ışığı kesintisiz mi yanıyor, aralıklı mı yanıp sönüyor; ekrandaki simge de not edilsin
  • Görüşmeye ayırabileceğiniz saatler ve adresiniz
  • Etiketteki model ve seri numarası; çoğu alette bu etiket altta ya da hazne içinde bulunur
  • Satış faturası ya da garanti belgesi: garantinin hâlâ geçerli olup olmadığı buradan okunur
  • Belirtinin ilk fark edildiği gün ve aletin hangi işte kullanıldığı

Hemşin: öbür küçük aletler

Kartların her birinde aletin en çok görülen üç belirtisi yer alır.

Ütü markaları

Ütü: üretici destek hatları

Buradaki numaralar, her markanın kendi destek hattıdır.

Bu aletler ServisNoktası'nın kapsamı dışındadır; onarım ve garanti işi üreticinin hattından yürür.

MarkaResmi hatKaynak
Arzum 0850 222 1 800 destek.arzum.com.tr
Braun 0850 216 02 41 shop.braunhousehold.com.tr
Goldmaster 0850 532 56 66 goldmaster.com.tr
Homend 0850 222 32 45 homend.com.tr
Karaca 0850 252 55 72 karaca.com
King 0850 850 54 64 king.com.tr
Rowenta 444 40 50 tefal.com.tr
Russell Hobbs 0850 215 25 35 tr.russellhobbs.com
Sinbo 0850 811 65 65 sinbo.com.tr
Tefal 444 40 50 tefal.com.tr

Hemşin için öbür sayfalar

Bölgeye ve alete göre açılan sayfalar.

Masadaki sorular

Soruya basınca cevap açılır.

Hemşin'de ütü için ServisNoktası'na talep açılır mı?

Hayır; küçük aletler ServisNoktası'nın kapsamı dışındadır.

Ütü onarımı ve garantisi üreticisine aittir; Hemşin adresindeki alet için aletin markasının destek hattı aranır. Numara, kaynağıyla birlikte bu sayfada.

Garantili onarım gecikirse hangi haklarım var?

Garantili tamirde yasa bir azami süre öngörür.

Bu süre dolarsa cihaz değiştirilebilir ya da paranız iade edilebilir; uyuşmazlıkta TÜBİS (e-Devlet) üzerinden hakem heyetine başvurulur.

Hemşin adresinden üreticiye ulaşıldığında görüşme nasıl ilerler?

Hat önce modeli sorar, ardından Hemşin adresini; sonra aletin Rize içinde bir noktaya mı bırakılacağını yoksa kargoyla mı gideceğini bildirir.

Karar üreticinindir.

Ütü hangi belirtilerle sık karşımıza çıkar?

Sık rastlananlar: kumaşta pas rengi leke; kullanım sırasında kendini kesiyor; ütü açık, taban soğuk; buhar tuşu buhar vermiyor.

Bunların bir kısmı düzenli temizlikle eski hâline döner; kontrollerden sonra sürerse üreticinin servisine başvurulur.

Onarım bedelini kim söyler, ne zaman?

Tutarı üretici servisi çıkarır, alet incelendikten sonra.

Garanti sürüyorsa onarım zaten üreticinin; süre dolmuşsa bulunan arızanın bedeli bu rakamla yazılır ve yeni alet fiyatıyla yan yana koyulabilir.

Onarılmış aletin garantisini kim verir?

Onarımı üstlenen üretici servisi kendi garanti süresini de belirler; şartlar o servisin verdiği belgede yazılıdır.

Yeni üründe yasal süre, faturadaki tarihle başlar.