İçeriğe geç
Üretici hattı · Kärcher

Küçük ev aleti · Kärcher · Gümüşhane

ServisNoktası.com Gümüşhane'de Kärcher robot süpürge: arıza belirtileri ve destek hattı

Kärcher robot süpürge ışık yakıyorsa yanış biçimini yazın (sabit, hızlı, yavaş); Kärcher hattı bu bilgiyi Gümüşhane sorusundan önce ister.

Üretici hattı · Kärcher
Robot Süpürge

Gümüşhane Kärcher robot süpürge: belirtiler

Bu ifadeler aynen kullanılırsa konuşma kısalır.

  • Emiş zayıf, halıda toz kalıyor
  • Tur sonunda yuvasına dönmüyor
  • Batarya kısa sürede boşalıyor
  • Tekerlek kilitli, robot yerinde dönüyor
  • Eşyaya çarpıyor, haritayı kaybediyor
  • Yan fırça hareketsiz
  • Düşme algılayıcısı uyarısı
  • Uygulama robota ulaşamıyor, bağlantı kopup duruyor

Kärcher robot süpürge yönünü kaybedip düşme ikazı veriyorsa sensörler tozlanmış olabilir. Lazer camı, ön tampon ile alttaki sensör gözleri kuru bezle silinip robot tekrar koşturulur. Garanti kapsamındaki cihaz başka bir yerde açılmaz; onarım adresi üreticinin servisidir. Arıza bulunmadan parça değişmez.

Yanmış bir koku veya devreden düşen sigorta, kaçak akımın izi olabilir; fiş çekilir, üreticiye danışılır.

Aramadan önce

Gövde açılmadan
  • Şarj yuvasının önü yarım metre açık tutulsun.
  • Her turdan sonra hazne boşaltılıp süzgeç sarsılsın.
  • Üstteki lazer kapağı ile alt algılayıcılar haftada bir kuru bezle silinir.
  • Tekerlek ve fırçada toplanan saç birkaç günde bir ayrılır.

Üretici servisinin baktığı noktalar

Şüphelenilen parça hatta söylenebilir.

  • Batarya ve istasyonun temas uçları
  • Uygulamanın hata kayıtları
  • Lazer, çarpma ve uçurum algılayıcıları
  • Tekerlek ve fırça motorları

Gümüşhane adresinden üreticiye

Aramadan önce hazır olması gerekenler.

Üreticiler arasında fark var: kimi alet bir noktaya bırakılmasını, kimi kargoda gönderilmesini ister. Gümüşhane için hangisinin geçerli olduğu aynı telefonda anlaşılır.

Tüketici hakları

Garanti süresi içindeki onarım masrafı üreticinin sorumluluğundadır. Anlaşmazlık çıkarsa Gümüşhane tüketici hakem heyetine TÜBİS (e-Devlet) üzerinden gidilir.

Onarıma değmiyorsa

Küçük aletler elektronik atık grubundadır. Gümüşhane sınırında uygun yerler belli: belediyenin toplama alanı ile bazı mağazaların geri dönüşüm kutusu.

Hazırlık

  • Aksesuarlar (şarj aleti, hazne, süzgeç) tam mı
  • Uyarı ışığı kesintisiz mi yanıyor, aralıklı mı yanıp sönüyor; ekrandaki simge de not edilsin
  • Görüşmeye ayırabileceğiniz saatler ve adresiniz
  • Etiketteki model ve seri numarası; çoğu alette bu etiket altta ya da hazne içinde bulunur
  • Satış faturası ya da garanti belgesi: garantinin hâlâ geçerli olup olmadığı buradan okunur

Gümüşhane: öbür küçük aletler

Kartların her birinde aletin en çok görülen üç belirtisi yer alır.

Kärcher resmi hattı

Numara üreticinindir; ServisNoktası'na ait değildir.

Bu aletler ServisNoktası'nın kapsamı dışındadır; onarım ve garanti işi üreticinin hattından yürür.

Marka
Kärcher
Üretici hattı · Kärcher

Gümüşhane için öbür sayfalar

Bölgeye ve alete göre açılan sayfalar.

Masadaki sorular

Soruya basınca cevap açılır.

Gümüşhane'de Kärcher robot süpürge için ServisNoktası'na talep açılır mı?

Hayır; küçük aletler ServisNoktası'nın kapsamı dışındadır.

Kärcher robot süpürge onarımı ve garantisi üreticisine aittir; Gümüşhane adresindeki alet için Kärcher destek hattı aranır. Numara, kaynağıyla birlikte bu sayfada.

Garantili onarım gecikirse hangi haklarım var?

Garantili tamirde yasa bir azami süre öngörür.

Bu süre dolarsa cihaz değiştirilebilir ya da paranız iade edilebilir; uyuşmazlıkta TÜBİS (e-Devlet) üzerinden hakem heyetine başvurulur.

Gümüşhane adresinden üreticiye ulaşıldığında görüşme nasıl ilerler?

Hat önce modeli sorar, ardından Gümüşhane adresini; sonra aletin Gümüşhane içinde bir noktaya mı bırakılacağını yoksa kargoyla mı gideceğini bildirir.

Karar üreticinindir.

Kärcher robot süpürge hangi belirtilerle sık karşımıza çıkar?

Sık rastlananlar: emiş zayıf, halıda toz kalıyor; tur sonunda yuvasına dönmüyor; batarya kısa sürede boşalıyor; tekerlek kilitli, robot yerinde dönüyor.

Bunların bir kısmı düzenli temizlikle eski hâline döner; kontrollerden sonra sürerse üreticinin servisine başvurulur.

Onarım bedelini kim söyler, ne zaman?

Tutarı üretici servisi çıkarır, alet incelendikten sonra.

Garanti sürüyorsa onarım zaten üreticinin; süre dolmuşsa bulunan arızanın bedeli bu rakamla yazılır ve yeni alet fiyatıyla yan yana koyulabilir.

Onarılmış aletin garantisini kim verir?

Onarımı üstlenen üretici servisi kendi garanti süresini de belirler; şartlar o servisin verdiği belgede yazılıdır.

Yeni üründe yasal süre, faturadaki tarihle başlar.