İçeriğe geç
Üretici hattı · Roborock

Küçük ev aleti · Roborock · Bolu

ServisNoktası.com Bolu'da Roborock robot süpürge: arıza belirtileri ve destek hattı

Bolu adresindeki Roborock robot süpürge için üç adım: belirtiyi tarif edin, evde denenebilecekleri deneyin, Roborock hattını arayın.

Üretici hattı · Roborock
Robot Süpürge

Bolu Roborock robot süpürge: belirtiler

Bu ifadeler aynen kullanılırsa konuşma kısalır.

  • Düşme algılayıcısı uyarısı
  • Uygulama robota ulaşamıyor, bağlantı kopup duruyor
  • Emiş zayıf, halıda toz kalıyor
  • Tur sonunda yuvasına dönmüyor
  • Batarya kısa sürede boşalıyor
  • Tekerlek kilitli, robot yerinde dönüyor
  • Eşyaya çarpıyor, haritayı kaybediyor
  • Yan fırça hareketsiz

Roborock robot süpürge yönünü kaybedip düşme ikazı veriyorsa sensörler tozlanmış olabilir. Lazer camı, ön tampon ile alttaki sensör gözleri kuru bezle silinip robot tekrar koşturulur. Ödenecek bedel yeni cihazın rafta yazan fiyatına yakınsa değiştirme seçeneği de düşünülür. Garanti kapsamındaki cihazı sadece üretici ekibi açabilir.

Bildirilen rakam yeni cihazın etiket değerine yakınsa yenisine geçmek de bir yoldur; kararı, üretici hattının bildirdiği rakama bakarak verirsiniz.

Aramadan önce

Gövde açılmadan
  • Tekerlek ve fırçada toplanan saç birkaç günde bir ayrılır.
  • Şarj yuvasının önü yarım metre açık tutulsun.
  • Her turdan sonra hazne boşaltılıp süzgeç sarsılsın.
  • Üstteki lazer kapağı ile alt algılayıcılar haftada bir kuru bezle silinir.

Üretici servisinin baktığı noktalar

Şüphelenilen parça hatta söylenebilir.

  • Batarya ve istasyonun temas uçları
  • Uygulamanın hata kayıtları
  • Lazer, çarpma ve uçurum algılayıcıları
  • Tekerlek ve fırça motorları

Bolu adresinden üreticiye

Aramadan önce hazır olması gerekenler.

Etiket ve fatura hazırsa telefon kısa sürer. Bolu çıkışlı alet için varılacak nokta, adres alındıktan sonra hattan öğrenilir.

Tüketici hakları

Garanti süresi içindeki onarım masrafı üreticinin sorumluluğundadır. Anlaşmazlık çıkarsa Bolu tüketici hakem heyetine TÜBİS (e-Devlet) üzerinden gidilir.

Onarıma değmiyorsa

Tamire değmeyen alet için geri dönüşüm yolu açıktır; Bolu çapında belediye istasyonları ile mağaza kutuları bu cihazları kabul eder.

Hazırlık

  • Etiketteki model ve seri numarası; çoğu alette bu etiket altta ya da hazne içinde bulunur
  • Satış faturası ya da garanti belgesi: garantinin hâlâ geçerli olup olmadığı buradan okunur
  • Belirtinin ilk fark edildiği gün ve aletin hangi işte kullanıldığı
  • Düşürülme, suya gitme, daha önce açılma: aletin geçmişine dair bilinenler
  • Aksesuarlar (şarj aleti, hazne, süzgeç) tam mı

Bolu: öbür küçük aletler

Kartların her birinde aletin en çok görülen üç belirtisi yer alır.

Roborock resmi hattı

Numara üreticinindir; ServisNoktası'na ait değildir.

Bu aletler ServisNoktası'nın kapsamı dışındadır; onarım ve garanti işi üreticinin hattından yürür.

Marka
Roborock
Üretici hattı · Roborock

Bolu için öbür sayfalar

Bölgeye ve alete göre açılan sayfalar.

Masadaki sorular

Soruya basınca cevap açılır.

Bolu'da Roborock robot süpürge için ServisNoktası'na talep açılır mı?

Hayır; küçük aletler ServisNoktası'nın kapsamı dışındadır.

Roborock robot süpürge onarımı ve garantisi üreticisine aittir; Bolu adresindeki alet için Roborock destek hattı aranır. Numara, kaynağıyla birlikte bu sayfada.

Roborock robot süpürge için doğru servis hangisi?

Garanti sürerken üreticinin kendi servisinde; alet başka yerde açılırsa garanti zedelenir.

Garanti bittiğinde de orijinal parçayla yapılan onarımın adresini üreticinin hattı söyler.

Bolu adresinden üreticiye ulaşıldığında görüşme nasıl ilerler?

Hat önce modeli sorar, ardından Bolu adresini; sonra aletin Bolu içinde bir noktaya mı bırakılacağını yoksa kargoyla mı gideceğini bildirir.

Karar üreticinindir.

Roborock robot süpürge hangi belirtilerle sık karşımıza çıkar?

Sık rastlananlar: eşyaya çarpıyor, haritayı kaybediyor; yan fırça hareketsiz; düşme algılayıcısı uyarısı; uygulama robota ulaşamıyor, bağlantı kopup duruyor.

Bunların bir kısmı düzenli temizlikle eski hâline döner; kontrollerden sonra sürerse üreticinin servisine başvurulur.

Onarım bedelini kim söyler, ne zaman?

Tutarı üretici servisi çıkarır, alet incelendikten sonra.

Garanti sürüyorsa onarım zaten üreticinin; süre dolmuşsa bulunan arızanın bedeli bu rakamla yazılır ve yeni alet fiyatıyla yan yana koyulabilir.

Onarılmış aletin garantisini kim verir?

Onarımı üstlenen üretici servisi kendi garanti süresini de belirler; şartlar o servisin verdiği belgede yazılıdır.

Yeni üründe yasal süre, faturadaki tarihle başlar.