Marka · TCL
ServisNoktası.com: TCL cihazına evde bakış
TCL klima ve televizyon normalinden saptığında kart açın; ServisNoktası teknisyeni adrese gelir. Arıza bulununca tutar sizin onayınıza bağlanır; onaysız iş yapılmaz.
Yapılan iş kayda girer.İş ve parça ServisNoktası iş kaydına işlenir; kusur tekrarlarsa ilk açılan kayıt bu olur.
ServisNoktası.com TCL talep hattı
0850 532 37 07- Gün ve saat telefonda konur
- Teknisyen adrese gelir
- Etiket ilk iş olarak okunur
- Tutar işten önce sınır olur
- Parça etiketle karşılaştırılır
- Yapılan iş kayda girer
TCL hakkında
klima ve televizyon: TCL için ServisNoktası'nın kapsamı bu cihazlardır. Parça değişiminin nedeni işe girişilmeden anlatılır.
Kart ya da kompresör ister gibi ender işler bir yana, iş çoğunlukla cihazın kendi konumunda kapanır; atölyeye giden cihaz kayıtla taşınır.
Kart, adrese en yakın teknisyene iletilir. Saat aralığı telefonda konur; istenen günde yer yoksa yakın bir zaman dilimi sunulur.
TCL cihazınız
Sık görülen belirtiler
Size uyan ifadeyi formda olduğu gibi kullanabilirsiniz.
TCL klima: cihaz etiketinin ardından gelen şikâyetler
7
Klima. Gaz noksanlığı ancak basınç değeriyle anlaşılır; çıkarsa dolum yapılmadan kaçak noktası ayrıca aranır.
- Kısa çalışıp kendini kesiyor
- Kumanda sinyaline cevap yok
- Göstergede yanıp sönen bir kod var: E1, F3 ya da benzeri
- Ayar derecesine düşmüyor, soğutma da ısıtma da gelmiyor
- İç ünitenin altından oda zeminine su akıyor
- Açılır açılmaz odada küf ve nem kokusu duyuluyor
- Dış ünite ya duruyor ya da gürültü yapıyor
TCL televizyon: sık görülen aksaklıklar
7
Televizyon. Takılı kalan menü yazılımı, kararan ekran donanımı işaret eder; sebep bulunmadan kart değişimi önerilmez.
- Cihaz açılmıyor; bekleme lambası nabız gibi yanıp sönüyor
- Görüntü soluk, aydınlatma zayıf
- Ekranda koyu ve parlak bölgeler
- Bir süre açık kaldıktan sonra kapanıyor
- HDMI ve uydu girişinde görüntü gelmiyor
- Ses var, ekran karanlık
- Görüntüde ince renkli çizgiler
Teknisyen gelmeden önce
- Talebin durumu
- Sitede ayrı bir izleme sayfası yoktur; her yeni adımda ServisNoktası arar. Aklınıza takılan bir soru olursa not düşmeniz yeter.
- Telefonda rakam yok
- Görülmemiş cihaza verilen fiyat yanıltır. Tutarın üç kalemi vardır: yerinde kusur tespiti, işçilik, varsa parça; rakam arıza bulununca konur.
- Ev işi garantisi
- Tamir edilen kusur garanti süresinde yinelerse teknisyen yeniden gelir; emeği için ödeme alınmaz. Süre ve kapsam iş başlamadan açıklanır.
- Geliş aralığı
- Geri dönüşte adresiniz ve evde olacağınız zaman aralığı teyit edilir. Yoğun günlerde farklı bir zaman dilimi teklif edilir; teknisyen yola koyulurken telefonla bildirir.
TCL · il seçin
Seçilen il, formda kendiliğinden yazılı gelir.
- İstanbul34
- Ankara06
- İzmir35
- Bursa16
- Antalya07
- Kocaeli41
- Adana01
- Konya42
- Gaziantep27
- Mersin33
- Kayseri38
- Samsun55
Öbür 69 il
- Adıyaman02
- Afyonkarahisar03
- Ağrı04
- Aksaray68
- Amasya05
- Ardahan75
- Artvin08
- Aydın09
- Balıkesir10
- Bartın74
- Batman72
- Bayburt69
- Bilecik11
- Bingöl12
- Bitlis13
- Bolu14
- Burdur15
- Çanakkale17
- Çankırı18
- Çorum19
- Denizli20
- Diyarbakır21
- Düzce81
- Edirne22
- Elazığ23
- Erzincan24
- Erzurum25
- Eskişehir26
- Giresun28
- Gümüşhane29
- Hakkari30
- Hatay31
- Iğdır76
- Isparta32
- Kahramanmaraş46
- Karabük78
- Karaman70
- Kars36
- Kastamonu37
- Kırıkkale71
- Kırklareli39
- Kırşehir40
- Kilis79
- Kütahya43
- Malatya44
- Manisa45
- Mardin47
- Muğla48
- Muş49
- Nevşehir50
- Niğde51
- Ordu52
- Osmaniye80
- Rize53
- Sakarya54
- Siirt56
- Sinop57
- Sivas58
- Şanlıurfa63
- Şırnak73
- Tekirdağ59
- Tokat60
- Trabzon61
- Tunceli62
- Uşak64
- Van65
- Yalova77
- Yozgat66
- Zonguldak67
Cihaz kartı
TCL için cihaz kartı
Formun üç bölmesi: cihaz, adres, size ulaşma. Mesai içinde aranırsınız; gün ve saat aralığı konuşmada belirlenir.
- Alan 1
Talep
Cihaz, belirti ve ilçe: formda üç alan yeterlidir.
- Alan 2
Arama
Mesai içinde size döneriz; gün ve saat aralığını beraber netleştiririz.
- Alan 3
Etiket okuma
Teknisyen model kodunu okur, sonra gövdeyi açıp arızanın yerini size gösterir.
Zaman alanı boş bırakılabilir; boşsa gün telefonda netleşir. Tel: 0850 532 37 07
Masadaki sorular
Soruya basınca cevap açılır.
TCL cihazımda teknisyenin saati nasıl konur?
Evde bulunacağınız aralığı siz söylersiniz; dönüş telefonunda aralığın içinden size uygun bir saat konur.
Aralık doluysa size yakın başka bir saat sunulur.
TCL markasının hangi cihazlarına teknisyen geliyor?
Kapsamdaki TCL cihazları: klima, televizyon.
Marka bir cihaz sınıfını üretmiyorsa bu sınıf için sayfa açılmaz.
TCL cihazımda parça türünü kim belirler?
Türü siz seçersiniz; iki seçeneğin koşulu, iş başlamadan önce size söylenir.
Yeni parça, sökülen parçanın yanına konur; uyumsuz kod ya da değerle parça takılmaz.
TCL cihazımın garantisinin bitip bitmediğini nasıl anlarım?
Ölçüt faturadaki teslim günüdür; üretici garantisi o günden işler.
Süre dolmadıysa adres markanın kendi servisidir; dolduysa ServisNoktası'na cihaz kartı açılabilir.
TCL cihazım için ServisNoktası'na nasıl ulaşılır?
İki yol var: mesai içinde 0850 532 37 07 hattından ulaşın, ya da bu sayfadaki cihaz kartını doldurun.
Kart gelirse arayan taraf biz oluruz. Üretici garantisi sürüyorsa onarım adresi TCL yetkili servisidir.
TCL cihazımda onarım mı, yenisi mi?
Sınır, tutarın bugünkü cihaz değerine yaklaşıp yaklaşmadığıdır.
Ekran paneli ya da kompresör bu eşiğe sık ulaşır; teknisyen bunu açıkça söyler; iki yol karşılaştırılır ve zorlamaz.